2021年5月20日、テクマトリックス×RevComm共催セミナー「マルチチャネル化×音声解析AIでコンタクトセンターが変わる！～FastHelp5×MiiTel連携とは～」にアライアンス推進 パートナーセールスマネージャー 岩名地 卓思が登壇します。
■開催日時
2021年5月20日(木) 14:00~15:00
■開催概要
コロナ禍によるノンボイス系チャネルでの応対ニーズ増加だけでなく、慢性的な人材不足という課題に直面し、
コンタクトセンターのマルチチャネル化は不可欠です。
”お客さまの声”の一元管理をすることはもちろん、蓄積される膨大なデータの分析を適切に行い応対品質や生産性の向上にも繋げたいもの。
FastHelp5×MiiTelの連携はその課題解決の糸口となります。
複数のチャネルから入ってくる「いつ・誰と・なにを・どこで会話したのか」といった顧客との応対状況が
システム上で一元管理できるようになります。
当Webinarでは各ソリューションのご紹介と連携のイメージをご覧いただけます。
コンタクトセンターのマルチチャネル化・応対品質の向上に課題をお持ちの方は是非ご参加ください。
・エンドユーザーの方限定とさせていただきます。
・個人の方のご登録はご遠慮いただいております。
■参加方法
詳細はこちらをご覧ください。
■登壇社紹介
株式会社RevComm
アライアンス推進 パートナーセールスマネージャー 岩名地 卓思
株式会社セレブリックス出身。法人営業のコンサルティング・アウトソーシングを提供するセレブリックスにてセールスリーダーを務める。その後、株式会社RevCommに入社し、営業の生産性を高めるプロダク「MiiTel」のアライアンス推進に従事。
■株式会社RevCommについて
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話ミーテルを提供しています。2020年にはGoogle for Startups Acceleratorに採択され、2019年にはB-Dash Camp2019、TechCrunch Tokyoにて優勝、日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティションなどの様々な大会で入賞。ミーテルはサービス現在約18,000ユーザーにご利用いただいております。
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■会社概要
社 名：株式会社RevComm
代表者：代表取締役 會田武史
設 立：2017年7月7日
所在地：〒150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階