2023年2月7日（火）9:00～2月10日（金）19:00開催、「テクマトリックス CRM FORUM 2023」にSales SDR マネージャー 佐藤誠、Sales SDR 志水崇昭が登壇します。
■開催概要
名称：テクマトリックス CRM FORUM 2023
開催日時：2023年2月7日（火）9:00～2月10日（金）19:00
※2月15日（水）11:00～2月28日（火）12:00まで見逃し配信予定
開催場所：オンライン
参加費：無料
対象者：コンタクトセンター／カスタマーサポート／ヘルプデスク業務に関連する方
参加登録はこちら
■イベント内容
カスタマーサービスは次のフェーズへ。
今を見つめ「ひとりひとりの顧客に寄りそう」サービスを創造していくことが、企業の価値をあげることに繋がります。
テクマトリックス CRM FORUM 2023での4日間の体験は、今この瞬間からはじめるカスタマーサービス変革へと皆さまを導きます。
■RevComm登壇セッション
▶2/7（火）9：00～2/10（金）19：00 ※いつでも視聴可能
電話営業や顧客応対を自動録音、文字起こしに加え、AIが解析・可視化することにより、顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス問題を解消し、商談獲得率・成約率の向上やセルフコーチングを後押しする、AI搭載型のクラウドIP電話MiiTel（ミーテル）を紹介します。
▶2/9（木）13：00～14：00
業界問わず叫ばれる人材採用難への打ち手として従業員満足度（ES）向上への取り組みが求められています。
オペレーターのESを高める技術や施策、ES向上で導かれる未来のコンタクトセンター像とは。注目の課題についてパネルディスカッションすることで、皆さまへのヒントを提供します。
■登壇者紹介
SDR Sales マネージャー
佐藤誠
埼玉大学教育学部卒業後、大和証券に入社し、2年目以降毎期社長賞を受賞するなどトップセールスとして活躍。2019年2月RevCommの初期メンバーとして参画。
SDRチームの立ち上げをし現在に至る。
SDR Sales
志水 崇昭
株式会社パソナにて新卒入社後、大手企業を中心に人材派遣・業務委託に従事。その後、Indeed Japanにて求人広告の営業を担当。2021年10月よりSDRチームのメンバーとしてRevCommに参画。