他社で取得した電話回線で、電話解析AIを利用できる範囲が大幅に拡大
2025年3月25日
株式会社RevComm
株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」は、「固定電話番号の番号ポータビリティの実施に関するガイドライン」が2025年1月31日に適用されたことに伴い、双方向番号ポータビリティに対応しました。これにより、他社で取得した固定電話番号を変更せずに、MiiTel Phoneの音声解析AIを利用することができる範囲が大幅に拡大します。
※ひかり電話専用番号帯およびNTT東西以外の固定電話番号のNTT東西固定電話への番号ポータビリティは不可
電話解析AI「MiiTel Phone」は、電話営業やコンタクトセンター業務における会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行う日本発の音声解析AI電話サービスです。お客様と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、商談獲得率・成約率や顧客満足度を向上させます。
電話解析AI「MiiTel Phone」を提供するレブコムは、総務省に電気通信事業の届出を行っている「届出電気通信事業者」として、固定電話回線を提供し、電話番号を発番しています（届出番号：A-29-16106）。「MiiTel Phone」の利用を希望する企業は、オンライン・クラウドで契約・導入手続き後、PCがあれば工事・メンテナンス等一切不要で即時導入し、固定電話番号を取得し、利用を開始できます。
1 IDにつき5,980円／月（税抜）～という安価で、電話機不要のクラウドIP電話機能を利用でき、電話機能とワンストップで文字起こし、話し方解析等の音声解析、音声感情解析を含む自社開発の音声解析AIを活用することができます。
このたび双方向番号ポータビリティ制度が施行されるまでは、NTT東日本・NTT西日本が発番した電話番号のみ、「MiiTel Phone」を含む他キャリアにて利用することができる片方向のみのポータビリティが運用されていました。すなわち、「MiiTel Phone」の利用を希望する場合も、NTT東日本・NTT西日本以外の通信事業者が発番した電話番号を「MiiTel Phone」で引き継ぐことができませんでした。このたびの双方向番号ポータビリティ施行により、NTT東日本・NTT西日本以外の通信事業者が発番した固定電話番号を「MiiTel Phone」で引き継ぐことができるようになります。これに伴い、他社が発番した電話番号を変更することなく、また、お問い合わせなどで電話を利用するお客様に「お問い合わせ電話番号が変わった」という不便をかけることなく、「MiiTel Phone」の音声解析AIを活用することができるようになります*。
これにより、これまで電話番号の変更が障壁となり音声解析AIの活用が難しいと感じていたコンタクトセンター、コールセンター運営会社等が音声解析AIを活用し、生産性の向上や応対品質の向上に取り組むことができるようになります。
レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと「MiiTel」ブランドの提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。
*対象となる電話番号は 0AB-J番号となります。
事業所の所在地によっては双方向番号ポータビリティ制度に未対応の場合がございます。
双方向番号ポータビリティの実行には各種制約があります。詳細は総務省WEBサイト等をご参照ください。
総務省WEBサイト
2025年1月30日「固定電話番号の番号ポータビリティの実施に関するガイドライン（案）」に対する意見募集の結果及び「固定電話番号の番号ポータビリティの実施に関するガイドライン」の公表
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban06_02000127.html
2025年1月30日 固定電話番号の番号ポータビリティの実施に関するガイドライン
https://www.soumu.go.jp/main_content/000989226.pdf
株式会社RevComm 会社概要
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。
電話解析AI「MiiTel Phone」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」の提供を通じ、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。
2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞、2025年1月にはCES® 2025 にてAI部門でイノベーションアワードを受賞しました。
・企業名 ： 株式会社RevComm
・所在地 ： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・代表者 ： 會田 武史
・事業内容 ： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/
※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です