オフライン（対面）のコミュニケーションを可視化
2024年3月14日
株式会社RevComm
株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）は、新サービス「MiiTel RecPod（ミーテルレックポッド）」β版の提供を開始しました。これにより、電話でのやりとり（MiiTel）や、オンライン打ち合わせでのやりとり（MiiTel Meetings） に加え、対面での営業や、店舗や窓口での対面業務、面接・面談、社内会議といった、対面コミュニケーションを可視化できるようになりました。コミュニケーションが発生するすべての場所におけるブラックボックス問題を解消し、会話のビッグデータ化を実現します。
MiiTel RecPod（β版）とは
「MiiTel RecPod（β版）」は、オフライン（対面）の面談を録音し、AI文字起こし・解析できる新しいサービスです。
電話通話やオンライン会議に加え、オフライン（対面）の面談を可視化し、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。レブコムはこれまで、音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」ならびにAI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings（ミーテルミーティング）」の提供により、会話情報を検索可能なビッグデータとして蓄積し、営業活動における生産性向上やセルフコーチングをサポートしてきました。
今後は、電話、オンライン会議に加えオフライン（対面）のコミュニケーションで行われた会話情報もビッグデータとしてナレッジ化することにより、営業戦略のみならずマーケティング施策やプロダクト開発に資するインサイトを提供します。7月にα版の提供を開始し検証を行った結果、想定した品質での対面コミュニケーションの解析結果を得られることが確認できたことから、このたび、幅広いお客様に向け、β版の提供を開始することとなりました。
公式サイト：https://miitel.com/jp/recpod/
MiiTel RecPod（β版）で実現できること
MiiTel RecPod（β版）提供開始により、これまで提供してきた電話でのやりとり（MiiTel）や、オンライン打ち合わせでのやりとり（MiiTel Meetings） に加え、オフライン（対面）の口頭でのコミュニケーションを、検索可能なデータとして蓄積します。
担当者の議事録作成や日報作成、CRM、SFAへの入力といった業務を大幅に削減すると同時に、俯瞰的なマーケット動向の確認やユーザー特性を定量的に可視化したり、ネクストアクションの示唆出しを可能にし、戦略的意思決定、管理者の指導工数削減、ユーザーの成長につなげます。蓄積されたデータは、今後生成AIが多用される環境において、企業が持つあらゆる情報を将来活用していくための基盤づくりを後押しします。
α版先行活用企業の対面面談における活用例
■金融機関（対面面談における活用）
活用の効果：文字起こし・要約による業務負荷軽減、1人あたり1日30分の非コア業務の削減
■住宅販売会社（対面商談の新入社員ロールプレイングにおける活用）
活用の効果：新人教育の効果向上と新入社員の早期戦力化
レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと「MiiTel」ブランドの提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。
株式会社RevCoｍm 会社概要
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。
音声解析AI電話「MiiTel」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。また、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」は、複数人でのオンライン会議の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。オフライン（対面）の商談を可視化する「MiiTel RecPod（α版）」の提供も開始し、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。
Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。
・企業名 ： 株式会社RevComm
・所在地 ： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・代表者 ： 會田 武史
・事業内容 ： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/
※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です