年末年始休業中のメッセージなどに活用
2023年12月19日
株式会社RevComm
株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）は、音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」に、テキストから音声を合成する機能を追加しました。
音声解析AI電話「MiiTel」では、電話対応の文字起こしや解析に加え、営業時間外に留守電やアナウンス音声を流すことができます。これまでは、留守電やアナウンスの音声ファイルはお客様側で用意する必要がありました。このたび、テキストから音声を合成する機能を追加したことにより、読み上げたい文章をテキスト入力すると音声が合成され、設定した場面に自動音声が読み上げられるようになりました。
テキストは400文字まで入力が可能で、合成される音声の話し方や音量を設定することができます。例えば音の高さ、抑揚の大きさ、話す速さ、句点のスペースの長さなど、MiiTelがお客様の通話を測定する際に指標としている項目等をお客様に合わせて設定することができます。この機能を利用することにより、通常の留守電やアナウンス音声の設定に加え、年末年始の長期休暇の際の音声メッセージなども音声ファイルを用意することなく、テキストを入力するだけで準備することが可能です。
「MiiTel」は、クラウドPBX、音声解析、CRMと連携できるWebアプリケーション、モバイルアプリケーションといった技術から構成されており、これらすべてを自社開発している点を強みとしています。この強みを活かしてお客様の声に基づいた機能アップデートを頻繁に実施しており、直近半年間では約80件の機能リリースやアップデートを実施しました。今回の機能追加もお客様の声に基づき実施した機能リリースの一つです。
レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと「MiiTel」ブランドの提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。
MiiTelとは
音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における、会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービスです。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減します。
商談内容を振り返りやすいシンプルな設計なので、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能です。MiiTelは、営業担当者が「人にしかできないクリエイティブな仕事」に専念する時間を生み出します。
また、MiiTelにより蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに幅広く活用いただけ、企業の事業成長を後押しします。日本語版に加え、インドネシア語版、英語版の提供を開始しています。
株式会社RevCoｍm 会社概要
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。
音声解析AI電話「MiiTel」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。また、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」は、複数人でのオンライン会議の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。オフライン（対面）の商談を可視化する「MiiTel RecPod（α版）」の提供も開始し、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。
Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。
・企業名 ： 株式会社RevComm
・所在地 ： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・代表者 ： 會田 武史
・事業内容 ： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/
※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です