【5期連続受賞】音声解析AI電話「MiiTel」、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」に選出

「営業担当の印象No.1」「初期設定の容易さNo.1」「機能満足度No.1」「サポートの品質No.1」4つのNo.1にも選出

2023年9月5日
株式会社RevComm

　株式会社RevComm（レブコム、本社:東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）が提供する音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」 は、スマートキャンプ株式会社（以下「スマートキャンプ」）が主催する「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」のコールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「営業担当の印象No.1」「初期設定の容易さNo.1」「機能満足度No.1」「サポートの品質No.1」に選出されました。「Good Service」の選出は、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2022」から、5期連続の受賞となります。

  • 「BOXIL SaaS AWARD」について

　「BOXIL SaaS AWARD（ボクシル サース アワード）」は、SaaS（※1）比較サイト「BOXIL SaaS（ボクシル サース）」を運営するスマートキャンプが、優れたSaaSを審査、選考、表彰するイベントです。今回の「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」は、2022年7月1日から2023年6月30日までの1年間で新たに投稿された口コミ約17,000件を審査対象としています。
　「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」の詳細、選考基準は、公式サイト（https://boxil.jp/awards/2023-autumn/）でご覧いただけます。

※1 SaaSとは、Software as a Serviceの略で、サービスとしてのソフトウェアの意。従来パッケージソフトとして提供されていた機能が、クラウドサービスとして提供される形態のことを指します

 

  • 受賞内容について

・「Good Service」とは
　「BOXIL SaaS」上に投稿された口コミを対象に、各カテゴリで総得点の高いサービスに対して付与されるものです。

・「営業担当の印象No.1」「初期設定の容易さNo.1」「機能満足度No.1」「サポートの品質No.1」とは
　「BOXIL SaaS」上に投稿された「口コミによるサービス評価」9項目を対象に、各カテゴリ、各項目において一定の基準を満たした上で、最も高い平均点を獲得したサービスに対して付与されるものです。

          

  • 「MiiTel」の評価ポイント（実際に投稿された口コミより抜粋）

「Salesforceと連携して電話・録音・電話の分析もできる」
　架電や録音が残せるのはもちろんですが、Salesforceと連携しているのは大きい。また電話の分析機能もあり、電話営業において必要な情報が豊富に入手できる。また、話した内容をテキストに残してくれる。しかも録画したものまで。すごすぎます。
出典：スマートキャンプ, BOXIL SaaS, https://boxil.jp/service/4803/reviews/41536/

「自動文字起こしなど機能が豊富なIP電話ツール」
　AIの活用、自動文字起こしができるIP電話システムであり、メンバーの教育や成長に大いに役立っています。キーワードの自動認識機能や定量的な情報をダッシュボードで細かく管理できる機能など教育に最適ですし、利便性も高いですね。
出典：スマートキャンプ, BOXIL SaaS, https://boxil.jp/service/4803/reviews/40977/

「MiiTel」の口コミはこちら
URL：https://boxil.jp/service/4803/

「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」受賞サービスを紹介した記事はこちら
URL：https://boxil.jp/mag/a1276/ 

 

  • MiiTelとは

　音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における、会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービスです。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減します。
　商談内容を振り返りやすいシンプルな設計なので、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能です。MiiTelは、営業担当者が「人にしかできないクリエイティブな仕事」に専念する時間を生み出します。
　また、MiiTelにより蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに幅広く活用いただけ、企業の事業成長を後押しします。日本語版に加え、インドネシア語版、英語版の提供を開始しています。

 

  • 株式会社RevComm 会社概要

　「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。
　音声解析AI電話「MiiTel」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。また、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」は、複数人でのオンライン会議の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。オフライン（対面）の商談を可視化する「MiiTel RecPod（α版）」の提供も開始し、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。
　Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。

・企業名　　： 株式会社RevComm
・所在地　　： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9　ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・代表者 　  ： 會田 武史
・事業内容　： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/

※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です