～機能連携により工数削減や架電振り返りの活用が可能に～
2022年9月2日
株式会社RevComm
株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）は、Salesforce AppExchange上で「MiiTel for Salesforce」の海外提供を開始しました。MiiTelとSalesforceの機能連携により、日本国内だけでなくグローバルでも、工数削減や架電振り返りに活用できます。
「MiiTel for Salesforce」紹介動画 https://youtu.be/B0iUtFuEZV4
-
●「MiiTel for Salesforce」とは？
「MiiTel for Salesforce」は、MiiTelとSalesforceの連携を充実させるためのアプリケーションです。
MiiTel for Salesforceにより、MiiTelの管理画面に遷移しなければ確認できなかった内容をSalesforceの画面上で確認でき、工数削減や架電振り返りに活用できます。
-
●「MiiTel for Salesforce」海外提供ページ
https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3u00000QsEh0EAF
-
●MiiTel for Salesforceでできること
-
■MiiTelでの会話録音をSalesforce上で再生できます。録音した会話は、すぐにSalesforce上で確認することで、振り返りを迅速に行えるようになります。また、MiiTelでの会話録音をSalesforce上で再生速度を調節して再生できます。
-
■応対評価や音声評価をSalesforce上で確認できます。Talk比率、沈黙回数、被り回数、ラリー回数、抑揚、話速などの指標をSalesforce上で確認でき、セルフコーチングを簡単に行えます。
-
■音声認識結果をSalesforce上で確認することで、電話応対の可視性が高まります。会話の文字起こし結果をSalesforce の活動履歴上で確認でき、応対内容の社内共有を迅速に行えます。
レブコムは、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。2018年に音声解析AI電話「MiiTel」の国内提供を開始し、インドネシア語版は2021年10月より有償提供を開始しています。日本国内に限らず、営業活動におけるトークの可視化とセルフコーチング、リモートワーク体制構築に活用いただいています。
グローバルにおいてもMiiTelの活用を拡大すべく、日本版におけるSalesforce AppExchange上での提供に加え、海外提供を開始しました。
レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し人が人を想う社会を創る」というミッションのもと「MiiTel」の提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。
-
●MiiTelについて
音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における、会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービスです。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減します。
商談内容を振り返りやすいシンプルな設計なので、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能です。MiiTelは、営業担当者が「人にしかできないクリエイティブな仕事」に専念する時間を生み出します。
また、MiiTelにより蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに幅広く活用いただけ、企業の事業成長を後押しします。
公式サイト https://miitel.jp
Salesforce AppExchange日本版ページ
https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3u00000Prv1aEAB
資料請求 https://miitel.jp/document-request/
-
●株式会社RevComm 会社概要
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。
音声解析AI電話「MiiTel」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、リモートワーク体制構築にご活用いただいています。また、オンライン商談ツール「MiiTel for Zoom」は、複数人でのオンライン商談の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。
これまで、Google for Startups Acceleratorの採択をはじめ、B-Dash CampやTechCrunchによる様々な大会で優勝、入賞しているほか、Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング 2021」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」にも選出されています。
・企業名 ：株式会社RevComm
・所在地 : 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・代表者 : 會田 武史
・事業内容 ：AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
・企業サイト：https://www.revcomm.co.jp/